Загрузка...
Загрузка...
Когда пациент звонит с острой болью, каждая минута на вес золота. Если менеджер перезванивает через 40 минут — клиент уходит к конкурентам. ИИ-бот отвечает в чат за секунду, уточняет симптомы и записывает на приём. Никаких забытых заявок. Только тёплая очередь в кресло.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Каждый день администратору звонят 20-30 раз: «а сколько стоит имплант», «принимает ли ортодонт в субботу», «можно ли пораньше». Пока она отвечает на повторяющиеся вопросы, реальный пациент с острой болью ждёт на линии. В час пик очередь на дозвон растёт, а записи не прибывает.
Звонки в нерабочее время — главная боль стоматологий в Вязьме. Человек решил записаться вечером, оставил заявку, но утром менеджер перезванивает через 3 часа. Пациент уже нашёл другую клинику. По данным аналитики, до 30% ночных обращений просто исчезают из воронки.
Сложный прайс-лист: чистка Air Flow, установка брекетов, лечение кариеса — цены различаются. Менеджер на ходу называет старую стоимость, а на кассе выходит другая сумма. Итог: конфликт, негативный отзыв и потеря лояльности. Ручная работа даёт сбои до 15% случаев.
Решение
ИИ-бот для стоматологии знает ваш прайс, расписание врачей и список услуг. Пациент спрашивает про импланты — бот даёт точную цену из базы. Администратор освобождается для работы с теми, кому нужен реальный приём. Время ответа сокращается с 40 минут до 5 секунд.
Ночью, в выходные, в праздники бот принимает звонки и записывает пациентов в свободные слоты. Данные сразу попадают в CRM: имя, номер, жалоба. Утром менеджер видит готовую таблицу и только подтверждает приём. Потери лидов из-за человеческого фактора — ноль.
Вы загружаете в бота актуальный прайс-лист и описания услуг. ИИ-бот сверяется с документами каждый раз, когда называет стоимость. Если изменили цену на снятие зубного камня — обновите файл, и бот скорректирует ответ. Менеджеры больше не путают тарифы.
Если пациент настаивает на разговоре с живым сотрудником, ИИ-бот мгновенно уведомляет нужного менеджера в Telegram или WhatsApp. Человек получает контекст: кто звонил, по какому вопросу. Никаких повторных опросов — клиент чувствует заботу.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.