Загрузка...
Загрузка...
2 часа ночи. Пациент в Старом Осколе пишет в мессенджер: «Острая боль, можно к вам?». Администратор спит. Ответа нет. Через час этот же текст уходит в соседнюю клинику – и она получает клиента. ИИ-бот на базе RAG отвечает мгновенно: консультирует по симптомам, показывает свободные окна, записывает.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
В Старом Осколе большинство стоматологий работают с 9 до 20. Но зубная боль не знает графика. Пациент пишет в 23:00 или в воскресенье – а ответ получает только утром. К этому времени он уже записался к конкуренту.
С 10 до 14 администратор принимает звонки, параллельно отвечает в мессенджерах. Пять человек одновременно задают вопросы про брекеты и чистку – линия занята, клиенты бросают трубку. Упускается каждый третий звонок.
«Сколько стоит имплант?», «Работаете в субботу?», «Какие акции сейчас?» – десятки повторяющихся запросов ежедневно. Администратор тратит часы на копирование шаблонов вместо записи пациентов и обработки сложных случаев.
Решение
ИИ-бот на RAG работает без перерывов. Он отвечает на сообщения в WhatsApp и Telegram, консультирует по услугам, записывает в свободное окно. Ночная заявка обрабатывается за 3 секунды – пациент не успевает уйти к конкурентам.
Бот не занимает линию – он обрабатывает неограниченное число чатов одновременно. Пока администратор говорит по телефону, нейросеть отвечает всем, кто пишет. Клиенты получают ответ мгновенно и не бросают запрос.
Бот обучается на ваших прайсах, расписании врачей и описании услуг. Он даёт точные ответы с ссылками на сайт. Администратору остаются только сложные вопросы и запись – нагрузка падает в 4 раза.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.