Загрузка...
Загрузка...
Сколько раз за неделю вы искали нового администратора? Текучка персонала в стоматологиях Волгограда достигает 40% в год. Каждый уволенный оператор – это потерянные записи и нервы пациентов. Наш ИИ-бот на базе RAG и Whisper круглосуточно принимает звонки и сообщения, консультирует по услугам и записы
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
В стоматологиях Волгограда найти грамотного администратора – целая проблема. Вы тратите на поиск до трёх недель, а новый сотрудник месяц вникает в прайс, расписание врачей и нюансы записи. Пациенты жалуются на грубость или некомпетентность, а брони срываются. Каждый уход оператора обходится вам в 50+ тысяч рублей на подбор и обучение. ИИ-бот не уволится – он работает стабильно.
Пациенту с зубной болью в 2 часа ночи нужна помощь, а не автоответчик «позвоните завтра». В Волгограде стоматологии теряют до 15% таких вызовов – люди звонят в соседние клиники. Ночник-администратор стоит слишком дорого, а обычный колл-центр закрыт. ИИ-бот на базе Whisper понимает речь даже сквозь помехи и сразу предлагает запись на завтрашнее утро или направляет к дежурному врачу.
В стоматологии десятки специалистов: ортодонт, хирург-имплантолог, пародонтолог. Клиенты звонят и просят «записать к зубному», не зная, кто им нужен. Администраторы тратят 5–7 минут на уточнение симптомов и переброску звонка. Время этих звонков копится, а на ресепшене очередь. ИИ-бот задаёт 3–4 уточняющих вопроса (болит? когда? что беспокоит?) и точно подбирает специалиста. Среднее время обработки запроса – 40 секунд.
Решение
Наш RAG-бот принимает звонки и сообщения 24/7. Он не просит зарплату, не уходит в декрет и не требует обучения. Вы просто загружаете свою базу знаний: прайс, расписание врачей, описание услуг. Бот мгновенно отвечает на вопросы, записывает к врачу и отправляет напоминания. Ваши администраторы больше не увольняются – их нагрузку снижает бот, а они занимаются живым приёмом и контролем качества.
Пациенты пишут в мессенджеры или звонят? ИИ-бот работает на всех популярных каналах Волгограда: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и встроен в ваш сайт. Он отвечает за 2–3 секунды, не ставит на удержание и не говорит «переключите меня». При ночных звонках бот просит оставить номер – утром вы перезваниваете. Ни один пациент не уходит в соседнюю клинику из-за долгого ожидания.
Бот подключается к Битрикс24, amoCRM, YClients и другим системам, которые уже используют стоматологии Волгограда. Когда пациент записывается через бота, данные сразу попадают в CRM: имя, телефон, жалоба, выбранный врач. Вам не нужно перепечатывать записи из бумажного журнала или мессенджеров. Трудозатраты на ввод данных уменьшаются на 80%.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.