Загрузка...
Загрузка...
Вы теряете пациентов из-за того, что администратор не успевает ответить на звонок в 9 вечера или в выходной. Нанять оператора на подработку уже не вариант – в Солнечногорске люди не хотят работать за 25 тысяч. ИИ-бот обрабатывает 100% входящих запросов на WhatsApp, Telegram и сайте. Он ставит консул
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
В Солнечногорске мало кандидатов на позицию администратора стоматологии. Даже за 30–35 тысяч рублей найти человека, который вежливо запишет пациента и не забудет передать смену, почти невозможно. Из-за текучки вы тратите 15 тысяч в месяц на поиск, обучение и стажировку нового сотрудника. Плюс потеря пациента на каждом этапе – когда новичок путает стоимость имплантации или не знает, когда принимает нужный врач.
Стоматология работает до 20:00, а пациенты пишут в WhatsApp в 22:30 с вопросом «А сколько стоит удаление зуба мудрости?». Кто-то хочет записаться на завтра, кто-то жалуется на острую боль. Администратор ушёл домой. Вы теряете в среднем 3–5 лидов в день только из-за того, что ответили через 2 часа – или не ответили вообще. В месяц это 90–150 потенциальных пациентов. При среднем чеке в 3500 рублей это полмиллиона упущенной выручки.
Даже опытный администратор ошибается в записи к ортодонту, путая время или кабинет. Пациент приходит к ортопеду, а нужно было к терапевту. Ресепшен тратит 15 минут на исправление ошибки, перезванивает пациенту, извиняется. В стоматологии в Солнечногорске это оборачивается негативными отзывами и оттоком клиентов. Каждая опечатка в расписании в среднем стоит 2 звонка для исправления + потеря лояльности.
Решение
ИИ-бот работает 24/7 без перерывов, больничных и заявлений об увольнении. После настройки не требует зарплаты – вы платите фиксированную сумму за месяц или за диалог. Вложения в бота перестают расти с ростом числа пациентов. При 500 диалогах в месяц стоимость одного ответа снижается до 6–10 рублей. Это в 10 раз дешевле, чем платить оператору за смену в Солнечногорске. Текучка становится не вашей проблемой.
Бот отвечает в WhatsApp, Telegram и на сайте за 5 секунд. Он записывает на приём терапевта, ортодонта, хирурга. Спрашивает про снимок, дату последнего визита и жалобы. В 2 часа ночи пациент получает чёткий ответ, а утром в CRM уже лежит лид с полной историей. Нет потерь из-за человеческого фактора, нет забытых голосовых сообщений. Вы видите статистику по каждой заявке и можете проконтролировать работу даже удалённо.
Бот подключается к вашей CRM (Битрикс24, amoCRM, YClients) за 1 день. Он создаёт карточку пациента, заполняет поля: имя, телефон, жалоба, желаемое время. Автоматически предлагает свободные слоты и блочит их в расписании. Оператору не нужно вручную переносить записи из мессенджера в CRM. Время на регистрацию каждого пациента сокращается с 4 минут до 20 секунд. Администратор в 2 раза меньше тратит на приёмы у стойки и больше занимается контролем качества.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.