Загрузка...
Загрузка...
Вы уверены, что ни одна заявка не теряется? В стоматологии в Одинцове пациенты пишут в WhatsApp, Telegram, звонят. Без единой системы часть запросов просто исчезает. ИИ-бот собирает обращения из всех каналов, записывает в вашу CRM и отвечает на типовые вопросы. По статистике, до 20% входящих сообщен
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
В стоматологии в Одинцове пациенты всё чаще пишут в WhatsApp и Telegram, а не звонят. Администратор физически не успевает отвечать на все сообщения в рабочее время. Часть запросов остаётся без ответа. По нашей оценке, клиники теряют до 25% потенциальных записей только из-за отсутствия автоматизации. Каждая непрочитанная заявка – это потерянный доход от лечения кариеса, установки брекетов или имплантов.
Зубная боль не ждёт утра. Пациенты звонят в клинику даже ночью, надеясь на консультацию. Если никто не берёт трубку, они ищут круглосуточную стоматологию в соседнем районе. Вы теряете не только срочный приём, но и всех последующих пациентов из этого контакта. ИИ-бот с голосовым движком принимает звонки 24/7, выясняет жалобу и предлагает запись на утро. При этом он фиксирует номер и историю в CRM.
Многие стоматологии ведут запись в бумажном журнале или разрозненных онлайн-календарях. Напоминания о визите – ручная работа, которую часто пропускают. В итоге до 30% пациентов забывают о приёме. Особенно страдают врачи с плотным графиком (ортодонты, хирурги-имплантологи). Бот автоматизирует напоминания, позволяет подтверждать или переносить запись без участия администратора. Неявки снижаются до 5%.
Решение
Бот подключается к WhatsApp Business API, Telegram и форме на сайте. Все входящие сообщения обрабатываются в реальном времени. Бот распознаёт намерение: запись на консультацию, вопрос по стоимости, вызов врача на дом. Он создаёт карточку в вашей CRM (Битрикс24, amoCRM) и передаёт все детали. Администратор видит полную историю диалога и может сразу перезвонить. Вы точно знаете, сколько обращений поступило и сколько из них стали записями.
Голосовой ИИ на базе Whisper понимает естественную речь, даже если пациент говорит быстро или взволнованно. Бот задаёт уточняющие вопросы: «Где болит?», «Когда последний раз были у стоматолога?», «Температура есть?». После выяснения симптомов бот предлагает свободное время у терапевта или дежурного врача. Утром администратор видит готовую запись и рекомендации. Ночные звонки перестают быть проблемой.
Бот отправляет напоминание за 24 часа и за 2 часа до визита через WhatsApp или Telegram. Пациент может нажать «Подтвердить» или «Перенести». При переносе бот показывает доступные слоты и автоматически обновляет расписание в CRM. Это освобождает администратора от ручных обзвонов и снижает процент неявок. Для стоматологии с шестью креслами экономия рабочего времени администратора составляет до 15 часов в неделю.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.