Загрузка...
Загрузка...
Звонки в нерабочее время. Заявки в WhatsApp, Telegram и по телефону — всё вразнобой. Администраторы выгорают, а вы не знаете, сколько лидов на самом деле приходит. Нейросеть берёт на себя запись, консультации и напоминания. Она работает 24/7, понимает сложные вопросы про импланты и брекеты, и переда
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, звонят на городской и мобильный. Кто-то оставляет заявку через форму на сайте, но она теряется в почте. Администратор вручную переносит данные в Excel или вообще записывает на стикерах. Вы не видите реальную картину: сколько звонков было, сколько не дозвонились, сколько ушли к конкурентам. В Воскресенск рынок стоматологий плотный — каждый потерянный лид это минус 50 000 рублей.
Пациент приходит на удаление зуба мудрости, а в расписании двойная бронь. Или наоборот — врач ждёт 40 минут, потому что клиента записали на одно время с другим. Вы тратите часы на согласование расписания, перезваниваете, чтобы перенести приём. Ночью кто-то хочет записаться на панорамный снимок — администратор уже спит, а звонок идёт в никуда. ИИ-бот синхронизирует расписание в реальном времени и не даёт создать дубль.
Одна девочка на ресепшене отвечает на звонки, пишет в мессенджеры, принимает оплату, записывает на ортопантомограмму, успокаивает пациентов с острой болью. К вечеру она мечтает только об одном: чтобы никто больше не звонил. Через три месяца она уходит — и вы снова ищете человека, обучаете, теряете лояльность постоянных клиентов. Робот снимает 80% рутины, оставляя администратору только сложные случаи и живую эмпатию.
Решение
ИИ-бот работает с WhatsApp, Telegram, сайтом и телефонными звонками. Пациент пишет «сколько стоит имплант» — бот отвечает, уточняет номер телефона, записывает на диагностику и создаёт карточку в Битрикс24 или amoCRM. Утром вы открываете дашборд и видите: вчера 23 заявки, 3 новых пациента на имплантацию, 5 на протезирование. Ничего не потеряно.
Бот понимает естественную речь: «хочу на завтра к ортодонту после 15:00». Он сверяется с расписанием в CRM, выбирает свободное окно и подтверждает приём. Пациент получает напоминание за 2 часа до визита. Если нужно перенести — бот переназначает без участия человека. Вы больше не теряете время на ручную координацию.
Бот берёт на себя первичную консультацию, вопросы по ценам и записи. Сложные случаи (жалобы, нестандартные пожелания) он передаёт живому оператору. Администратору не нужно отвечать на однотипные вопросы сотни раз. Он сосредотачивается на встрече пациента, создании уюта и дополнительных продажах. Люди перестают увольняться, потому что работа перестаёт быть каторгой.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.