Загрузка...
Загрузка...
Когда каждый уволенный администратор стоит вам 15 потерянных заявок в день, проблема текучки превращается в финансовую яму. ИИ-бот на базе RAG-архитектуры обрабатывает входящие звонки, записывает пациентов к ортодонту или терапевту и отвечает на вопросы о подготовке к имплантации. Он работает 24/7,
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Если ваш сотрудник уходит без предупреждения, две недели поиска нового и две недели обучения стоят бюджета. В Смоленске найти оператора, который разбирается в видах брекетов и отвечает без агрессии, всё сложнее. Оставшиеся администраторы перегружены, пациенты слышат короткие гудки или уходят в соседнюю клинику.
В 2 часа ночи пациенту с флюсом нужен не автоответчик, а быстрая консультация и закрепление времени на утро. Без живого оператора вы теряете экстренные обращения. А нанимать дежурного администратора ради 2-3 звонков за ночь – роскошь, которую может позволить не каждая стоматология.
Администратор разрывается между приёмом пациентов и ответами на вопросы о стоимости имплантации, скидках на гигиену и наличии ортопантомограммы. Каждое такое отвлечение увеличивает время обслуживания в кресле на 5-7 минут, а очередь в коридоре растёт. В итоге – раздражение и отказы от повторных визитов.
Решение
ИИ-бот на базе RAG-архитектуры использует вашу базу знаний: услуги, цены, расписание врачей. Он подхватывает звонки сразу после подключения. Никаких больничных, отпусков и двухнедельных поисков замены. Экономия – минимум 80 000 рублей в месяц на зарплате одного администратора.
Ночью или в выходные бот принимает звонок, распознаёт симптом (острая боль, травма) и предлагает запись на ближайшее свободное окно. Если пациент хочет говорить с врачом – бот удерживает линию и информирует, что переключение произойдёт в рабочее время. Экстренные заявки не теряются.
Бот отвечает на 85% вопросов о ценах, скидках, подготовке к процедурам, наличии ортопантомограммы. Администратор занимается только сложными кейсами и приёмом пациентов. Время ответа сокращается с 3-5 минут до 10 секунд. Конверсия из звонка в запись растёт на 30%.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.