Загрузка...
Загрузка...
Вы тратите месяцы на поиск адекватного администратора. Он уходит через две недели. Пациенты звонят в 2 ночи с острой зубной болью — никто не берёт трубку. Нейросеть на базе RAG и Whisper принимает звонки, записывает на приём, отвечает на вопросы про импланты и брекеты. Не просит зарплату, не уходит
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Найти администратора в стоматологию в Усолье-Сибирском — квест. Зарплата 30-40 тысяч, а требования: знать все услуги, уметь работать в CRM, быть вежливым после 12 ночи. Стажёры путают ортопантомограмму с КТ, забывают записать на удаление зуба мудрости. Пациенты жалуются. Через месяц сотрудник увольняется — и вы снова ищете. Каждый такой цикл стоит вам 70-100 тысяч рублей: объявления, обучение, потерянные лиды.
Пик звонков в стоматологию — вечер пятницы и воскресенье. Люди с острой болью набирают ваш номер, но администратор уже ушла домой. Или линия занята. Или трубку берёт уставшая медсестра и говорит «перезвоните завтра». Исследования показывают: 20% пациентов после такого не перезванивают. Они ищут другую клинику. В Усолье-Сибирском выбор небольшой, каждый потерянный звонок — минус конкретный пациент с брекетами или имплантами.
Администратор записывает Наталью Петровну на вторник к ортодонту, а в понедельник ей звонит другой оператор и подтверждает приём на среду. Пациент приходит, скандал. Или забывают предупредить, что нужно принести панорамный снимок. Двойные брони — ваша клиника теряет деньги и репутацию. Когда администраторов несколько, ошибки неизбежны. Бумажные журналы и Excel только усугубляют ситуацию.
Решение
Нейросеть работает 24/7 без выходных. Пока вы спите, она принимает звонки, записывает пациентов на чистку или приём к ортодонту. Ваши администраторы могут сосредоточиться на сложных задачах, а бот берёт рутину. Он не требует зарплаты, не уходит в декрет, не обижается на пациентов. Экономия на одном администраторе — от 400 тысяч рублей в год. Вы перестаёте зависеть от человеческого фактора.
Бот использует технологию RAG — он отвечает строго по вашей базе знаний. Загрузите прайсы, описания услуг, протоколы лечения. Когда пациент спрашивает «сколько стоит имплант под ключ?», бот берёт актуальные цифры из CRM. Если вопрос сложный — просит перевести на врача. Администратор часто путается в ценообразовании или даёт устаревшую информацию. ИИ-бот исключает такие ошибки. Пациенты получают чёткие ответы за 10 секунд.
После записи через бота пациент автоматически появляется в вашей CRM с тегами: «источник: бот», «услуга: имплантация», «время: 15:30». Никаких ручных переносов из WhatsApp в Excel. Никаких потерянных карточек. Сотрудники видят полную историю диалога: пациент уже сообщил, что у него аллергия на лидокаин, и ему нужен детский приём. Это ускоряет работу в 3 раза. Бот не ошибается в переносе данных.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.