Загрузка...
Загрузка...
Ваши администраторы перегружены, увольняются, а на обучение новых уходят недели? Бот отвечает на звонки, консультирует по услугам и записывает к врачу. Он не берёт больничный, не уходит в декрет и работает 24/7. Вы перестаёте зависеть от человеческого фактора и получаете стабильный поток пациентов б
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Каждый месяц вы теряете оператора колл-центра. На обучение нового уходит две недели – за это время пациенты жалуются на долгие ожидания и ошибочные записи. В итоге вы либо платите зарплату троим ради одного стабильного сотрудника, либо миритесь с потерями.
С 10 до 12 и с 17 до 19 администратор физически не успевает обработать все входящие. Пациенты с острой болью бросают трубку после 20 секунд ожидания. Они звонят в другую клинику – вы теряете 40% вызовов в самое горячее время.
Администратор на слух записывает «имплант» вместо «брекетов», перепутывает терапевта и хирурга. Пациент приезжает в назначенное время к другому специалисту – конфликт, потеря лояльности, отрицательный отзыв. Каждая такая ошибка стоит вам репутации и денег.
Решение
ИИ-бот не просит зарплату, не требует больничных и не уходит в отпуск. Один раз настроили – и он непрерывно принимает звонки. Вы больше не тратите деньги на поиск и обучение операторов. Экономите до 200 000 рублей в год на зарплате одного сотрудника.
Бот обрабатывает неограниченное количество параллельных вызовов. Он отвечает на вопросы по услугам, ценам и расписанию мгновенно. Доля потерянных звонков падает с 40% до 5%. Пациенты с острой болью сразу получают запись к врачу.
Бот интегрируется с YClients, Битрикс24 или AmoCRM. При записи он проверяет доступное время и сразу создаёт карточку пациента. Никакой путаницы с именами, фамилиями или врачами. Опоздания и дубликаты исключены.
Типовые вопросы – «Сколько стоит чистка?», «Когда принимает ортодонт?», «Как доехать?» – бот закрывает сам. Сложные случаи (выбор метода лечения, претензии) переключаются на человека. Ваши администраторы работают только с тем, что действительно требует их опыта.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.