Загрузка...
Загрузка...
Представьте: пациент пишет в 23:45 с острой зубной болью, хочет записаться к дежурному врачу. Сообщение уходит в WhatsApp, но администратор видит его только утром – клиент уже ушёл в другую клинику. Наш ИИ-бот отвечает мгновенно: уточняет симптомы, записывает на приём и отправляет данные в вашу CRM.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент с флюсом пишет в Telegram в 2 часа ночи – администратор не работает. Утро вы видите пропущенное обращение, но пациент уже записался в стоматологию на соседней улице. Вы теряете не только клиента, но и расходники, которые могли бы окупиться.
В Стерлитамакской стоматологии часто работают ортодонт, хирург, терапевт и пародонтолог. Пациенты звонят, просят конкретного врача, путают время. Администратор тратит 15 минут на одну запись, а в пиковые часы очередь из звонков растёт. Двойные брони и пустые окна – обычное дело.
Вы даёте пациенту визитку, он обещает прийти. Но через два дня забывает. Ручные обзвоны отнимают 2 часа в день. В результате каждое третье окно простаивает, а врач получает зарплату за простой. Для стоматологии в Стерлитамаке это потеря 150 000–200 000 рублей в месяц.
Решение
ИИ-бот на базе RAG обрабатывает входящие сообщения в WhatsApp и Telegram круглосуточно. Он спрашивает: «Что беспокоит?», «К какому врачу хотите записаться?», предлагает свободное время. Пациент записывается за 2 минуты, даже ночью. Ни одно сообщение не остаётся без ответа – бот фиксирует заявку в CRM.
Бот интегрируется с Битрикс24, amoCRM и другими системами. Все заявки из мессенджеров, сайта и звонков стекаются в одну воронку. Вы видите, кто записался, кто не дозвонился, сколько пациентов отказались. Никаких «я писал, но мне не ответили». Учёт становится прозрачным.
За день до приёма бот отправляет пациенту сообщение: «Подтвердите визит». Если пациент не подтверждает или отменяет, слот освобождается, и бот предлагает его другим пациентам из листа ожидания. Неявки снижаются с 40% до 10%. Врачи работают без простоев.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.