Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для медицинских клиник в Томске наводит порядок в учёте. Заявки из WhatsApp и Telegram больше не теряются. Они сразу летят в CRM. Битрикс24 или amoCRM получают лида за 3 секунды. Ни один пациент не ждёт ответа дольше 5 минут. Система работает как часы. Вы перестаёте гадать, кто и откуда пришёл. Контроль полный.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент пишет в WhatsApp. Тишина. Дублирует в Telegram. Снова тишина. Менеджер ответил в одном канале. Второй висит без ответа сутки. Клиент думает: «Меня игнорируют». И уходит. 35% лидов теряются на первом контакте. Средний чек первичного приёма — 2500 рублей. Посчитайте потери за месяц. Цифры пугают.
Запись на УЗИ в тетради. Результаты анализов в Excel. Контакты в телефоне администратора. Где искать историю пациента? Никто не знает. Врач тратит время на поиск предыдущих назначений. Пациент нервничает. Доверие падает. Повторные диагностики назначают заново. Клиент платит дважды. Или уходит к конкурентам. Хаос полный.
Три часа ночи. У пациента острая боль. Он звонит в клинику. Тишина. Автоответчик: «Позвоните утром». К утру больной уже в другой клинике. 40% экстренных обращений в Томске уходят конкурентам. Один потерянный вызов — минус 5000 рублей с учётом допуслуг. Месячные потери достигают 120 000 рублей.
Пациент записался на МРТ. Приехал. А в регистратуре: «Ваш врач заболел». Никто не предупредил. 20% записей срываются из-за человеческого фактора. Оборудование простаивает. Врач сидит без пациента. Потеря — 4000 рублей за час простоя МРТ. И это только один аппарат. А таких ситуаций десятки в месяц.
Администратор обзванивает 50 пациентов. Каждый звонок — 3 минуты. Два с половиной часа чистого времени. Часть не берут трубку. Часть уже записалась в другое место. Эффективность ручного обзвона — 40%. Остальные 60% — потраченное время. А зарплату сотруднику платите полностью. 20 000 рублей в месяц уходит на бесполезные звонки.
Решение
Бот подключается к WhatsApp и Telegram через вебхуки. Все входящие сообщения автоматически создают карточки в Битрикс24. Система проставляет UTM-метки. Вы видите, откуда пришёл пациент. Конверсия в запись растёт на 25% в первую неделю. Ни один лид не теряется между каналами. Полный аудит коммуникаций занимает 24 часа. Прозрачность стопроцентная.
Виртуальный ассистент фиксирует каждый диалог. Все назначения, результаты анализов, жалобы — в CRM. Врач открывает карточку и видит полную картину за 10 секунд. Не нужно переспрашивать. Пациент чувствует заботу. Лояльность растёт. Повторные визиты увеличиваются на 30% в течение квартала. База данных становится активом бизнеса.
Нейросеть принимает звонки 24/7. Пациент с острой болью в 3 ночи получает консультацию за 30 секунд. Бот записывает на приём к дежурному врачу. Утром карточка уже в CRM. Клиника не теряет экстренные обращения. Дополнительный доход от ночных заявок — до 80 000 рублей в месяц. Оборудование загружено полностью.
За 24 часа до приёма бот отправляет напоминание. Пациент подтверждает визит одним нажатием. Если ответа нет — через 2 часа повторное сообщение. Срывов записи становится на 70% меньше. Врачи не простаивают. Оборудование загружено. Выручка растёт без дополнительных вложений. Система работает автономно. Вы только контролируете результат.
Умный автоответчик обзванивает 200 пациентов за 5 минут. Система анализирует ответы. Кто подтвердил запись. Кто хочет перенести. Кто отказался. Результаты сразу в CRM. Менеджер видит готовую таблицу. Экономия 10 часов рабочего времени в неделю. Сотрудник занимается сложными задачами. Эффективность обработки базы — 95%.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.