Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для медицинских клиник в Лениногорске берёт на себя ночные заявки. Пока конкуренты спят, ваша нейросеть записывает пациентов на приём. Интеграция с Битрикс24 и amoCRM через прямые вебхуки. Результат: до 40% новых записей приходит с 22:00 до 08:00. Никаких потерянных лидов. Только бесшовная автоматизация. Окупаемость за 2 месяца.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент с острой болью ищет клинику в 2 часа ночи. Находит ваш номер. Звонит. Тишина. Администратор ответит только через 7 часов. За это время вы теряете до 15 потенциальных записей. Конкуренты с круглосуточным онлайн-чатом забирают этих пациентов. Просто потому что ответили первыми. Каждая потерянная ночная заявка — это минус 2500 рублей.
В часы пик один сотрудник физически не успевает обработать все входящие. Среднее время ожидания ответа — 7 минут. 30% звонящих бросают трубку. Пациенты уходят в соседнюю клинику. А вы платите зарплату за переработки. И теряете деньги на неотвеченных вызовах. Знакомая картина?
Координация расписания нескольких врачей вручную — это ад. Пациент хочет к кардиологу во вторник после обеда. Администратор открывает Excel. Ищет окна. Переспрашивает. Пациент ждёт 5 минут. И уходит. Средняя клиника теряет 12 записей в день из-за медленной записи. Просто потому что долго.
Пациент отменяет запись за час до приёма. Окно сгорает. Доктор простаивает. Вы теряете 2500 рублей за час простоя специалиста. А могли бы за 30 секунд предложить это время другому пациенту. Но листа ожидания нет. Есть только упущенная выручка. И пустой кабинет.
«Какие анализы нужны перед удалением зуба?» — спрашивает пациент в чате. Администратор не знает. Ищет ответ 15 минут. Пациент нервничает. 40% таких диалогов заканчиваются уходом к конкурентам. Потому что быстрый и точный ответ — главный триггер доверия. Без него никуда.
Решение
RAG-система подгружает базу знаний вашей клиники. Пациент пишет в 3:15 — бот отвечает через 2 секунды. Запись в CRM через вебхук. Утром администратор видит 8 новых записей. Ночные лиды больше не теряются. Конверсия ночных обращений вырастает до 65%. Просто и эффективно.
Умный автоответчик определяет интент звонящего. Острая боль — переключает на дежурного врача. Запись на приём — обрабатывает сам. Сложный вопрос — создаёт тикет в Битрикс24. Среднее время обработки звонка падает с 7 минут до 45 секунд. Ни одного потерянного вызова.
Виртуальный ассистент видит реальные окна в графике врачей. Пациент выбирает время — бот резервирует слот в CRM. Никакого двойного бронирования. Никаких накладок. Интеграция с amoCRM и Битрикс24 через прямые вебхуки. Время записи сокращается с 5 минут до 20 секунд.
Пациент отменил запись. Бот мгновенно проверяет лист ожидания. Находит 3 человек, которые хотели к этому врачу. Рассылает уведомления в WhatsApp. Первый подтвердивший получает слот. Заполняемость отменённых окон — 80%. Дополнительная выручка — до 40 000 рублей в месяц.
Нейросеть обучена на документах клиники. Прайсы, подготовка к процедурам, противопоказания — всё в одном векторном хранилище. Пациент получает точный ответ за 3 секунды. Без ожидания. Без ошибок администратора. Доверие растёт. Конверсия в запись — плюс 25%.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.