Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для медицинских клиник в Новосибирск решает проблему текучки операторов. Владелец тратит до 3 месяцев на обучение новичка. Через полгода сотрудник уходит к конкуренту за надбавкой в 5000 рублей. Бот работает 24/7 без больничных и отпусков. Интеграция с Битрикс24 и МИС занимает 2 дня. Вы получаете стабильный сервис без кадровой головной боли. Потери от упущенных звонков снижаются на 40%.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Вы наняли оператора. Обучали три недели. Показывали скрипты. Через четыре месяца он ушёл. В соседнюю клинику. За 3000 рублей разницы. Теперь снова ищете. Размещаете вакансии. Тратите время на собеседования. Новый сотрудник снова учится. А пациенты жалуются на некомпетентность. За год через колл-центр прошло 4 человека. Каждый обошёлся в 45 000 рублей на рекрутинг и обучение.
Часы показывают 2:15. У пациента острая боль. Он звонит в клинику. Никто не отвечает. Он звонит в другую. Там берут трубку. Пациент уходит к конкурентам. За год вы теряете до 120 таких ночных обращений. Средний чек первичного приёма 2500 рублей. Это 300 000 рублей упущенной выручки. Просто потому что ночью никто не отвечает.
Администратор записала Петрова на 14:00. Иванова тоже на 14:00. В журнале путаница. Врач ждёт. Пациенты нервничают. Один уходит. Второй остаётся, но недоволен. Конфликты из-за двойных броней возникают 3-4 раза в неделю. Каждый забирает 15 минут рабочего времени врача. За месяц это 3 часа чистого простоя. А репутация страдает сильнее.
Запись на 10:00. Пациент звонит в 9:05. Говорит: не приду. Время уже не продать. Врач сидит без работы 40 минут. Вы платите зарплату за простой. В месяц таких отмен 25-30. Это 15-20 часов оплаченного простоя врачей. Ставка врача 2000 рублей в час. Потери 35 000 рублей в месяц. И это только отмены за час до приёма.
Каждое утро администратор обзванивает пациентов. Подтвердить запись. Напомнить о визите. 50 звонков. Средний разговор 3 минуты. Это 2,5 часа чистого времени. Плюс те, кто не взял трубку. Нужно перезванивать. Итого 3-4 часа в день. Вместо работы с пациентами в клинике. Вместо помощи врачам. А вы платите за эти часы. 60 часов в месяц. 24 000 рублей зарплаты на обзвон.
Решение
После внедрения голосового робота вы забываете про найм операторов. Бот обрабатывает 100% входящих звонков. Он не просит зарплату. Не берёт больничный. Не уходит в декрет. Не требует обучения. Скрипты загружаются один раз. Работают годами. Экономия на ФОТ от 80 000 рублей в месяц. Вы перестаёте зависеть от человеческого фактора. Стабильность сервиса гарантирована.
Нейросеть принимает звонки в любое время. Ночь. Выходной. Праздник. Пациент с острой болью дозванивается всегда. Бот записывает на приём. Передаёт данные в МИС. Утром врач видит нового пациента в расписании. За месяц бот обрабатывает до 40 ночных звонков. Конверсия в запись 65%. Это 26 новых пациентов. Дополнительная выручка 78 000 рублей в месяц.
Умный автоответчик подключается к вашей системе учёта. Битрикс24. 1С. МИС Инфоклиника. Любая другая. При записи бот проверяет свободные слоты в реальном времени. Двойные брони исключены. Пациент видит актуальное расписание. Врач получает уведомление. Интеграция занимает 2 дня. Настройка 4 часа. Ошибки расписания снижаются до нуля.
За 24 часа до приёма бот звонит пациенту. Подтверждает визит. Если пациент отменяет, бот мгновенно предлагает это время другому. Из базы ожидания. Система работает автоматически. Заполняемость расписания растёт на 25%. Время простоя врачей сокращается на 80%. Вы не теряете деньги на отменах. Процесс полностью автономен.
Виртуальный ассистент отвечает за 1 секунду. Первое кольцо. Пациент слышит приветствие. Никаких очередей. Никакого ожидания. Статистика показывает: 95% звонков обрабатываются мгновенно. Конверсия в запись 70%. Это на 35% выше, чем у живых операторов. Пациенты получают ответ сразу. Уходят к конкурентам реже. Лояльность растёт.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.