Загрузка...
Загрузка...
Пациент написал в 23:15. Острая боль в спине. Хотел записаться на МРТ. Ответ пришел в 9:47 утра. Он уже был в другой клинике. ИИ-бот для медицинских клиник в Норильск отвечает за 3 секунды. Круглосуточно. Без выходных. Бот интегрируется с Битрикс24 и amoCRM за 1 день. Конверсия из обращения в запись растет с 12% до 34%. Рекламный бюджет перестает сгорать.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент звонит в 2 ночи. Температура 39. Ему нужен дежурный врач. Телефон молчит. Администратор спит. Пациент едет в приемный покой городской больницы. Или вообще никуда не едет. Теряет время. Вы теряете до 15% ночных обращений. Это 3-5 пациентов в неделю. Каждый мог принести 2500 рублей за первичный прием. Плюс анализы. Плюс повторные визиты. Простой расчет убытка.
Среднее время ответа в WhatsApp в частных клиниках Норильска - 47 минут. Пациент не ждет. Он открывает следующий поисковый запрос. Переходит к конкуренту. 68% пациентов уходят, если не получили ответ за 5 минут. Ваш рекламный бюджет просто сгорает. Каждый ушедший лид - это минус 3500 рублей. А вы даже не знаете, кто ушел.
Администратор записала пациента на 14:00. Врач в это время на обеде. Конфликт. Пациент нервничает. Второй раз он не придет. 12% записей содержат ошибки из-за человеческого фактора. Это 2-3 пациента в день. Потеря репутации. Потеря денег. Потеря времени. И все из-за одной опечатки в расписании.
Каждая пятая запись отменяется за час до приема. Администратор не успевает дозвониться до следующего в листе ожидания. Время врача простаивает. Час простоя стоматолога - 5000 рублей. Час терапевта - 2000 рублей. В месяц клиника теряет до 40 часов рабочего времени. Просто потому, что некому обзвонить.
Пациент забыл о визите. Напоминание не пришло. Или пришло, но он его не прочитал. 23% пациентов не приходят без напоминания за 24 часа. Ручной обзвон 100 пациентов занимает 3 часа работы администратора. Это 600 рублей зарплаты в час. Простая математика. А время врача уже забронировано.
Решение
Нейросеть принимает звонки и сообщения 24/7. Пациент пишет в 2 ночи - получает ответ за 3 секунды. Бот собирает жалобы, подбирает врача, предлагает время. Запись фиксируется в CRM. Ноль потерянных ночных обращений. Плюс 15% к конверсии. Окупаемость за 2 недели. Пациент доволен. Вы в плюсе.
Умный автоответчик обрабатывает WhatsApp, Telegram, VK за 1-2 секунды. Пациент не уходит к конкуренту. Конверсия из обращения в запись растет с 12% до 34%. Рекламный бюджет перестает сливаться впустую. Каждый лид отрабатывается. Система фиксирует UTM-метки и источник трафика. Вы видите, откуда пришли пациенты.
Голосовой робот сверяет расписание врачей в реальном времени. Исключает двойную запись. Подбирает свободное окно. Интеграция с Битрикс24 и amoCRM через вебхуки. Ошибки записи снижаются до 0.3%. Администратор тратит на запись 30 секунд вместо 5 минут. Никаких конфликтов. Никаких опечаток.
При отмене записи бот мгновенно обзванивает лист ожидания. Первый согласный пациент получает свободное время. Время врача не простаивает. Заполняемость расписания растет до 94%. Потери от отмен сокращаются на 80%. Дополнительная выручка - 120 000 рублей в месяц. Без участия администратора.
Виртуальный ассистент отправляет напоминание за 24 часа, за 3 часа и за 1 час до приема. Пациент может подтвердить или перенести визит одним нажатием. Явка пациентов вырастает до 91%. Администратору не нужно обзванивать. Экономия 18 часов рабочего времени в неделю. Врачи не простаивают.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.