Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для медицинских клиник в Элисте берет на себя 87% входящих звонков. Нейросеть обрабатывает запросы за 3 секунды. Без очередей. Без потери клиентов. Интеграция с Битрикс24 и МИС готова за 2 дня. Ваши операторы выдыхают. А вы перестаете терять по 340 тысяч в месяц на текучке. Конкуренты в Элисте уже внедряют автоматизацию. Вы готовы отстать?
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент звонит в 3 часа ночи. Зубная боль. Или давление. Трубку никто не берет. Утром он уже записался в другую клинику. По статистике, 43% пациентов с острой болью не перезванивают. Они идут к конкурентам. Каждый такой уход минус 5 800 рублей среднего чека. Просто потому что никто не ответил ночью.
Вы наняли трех операторов. Через месяц ушел один. Еще через два второй. Обучение нового сотрудника стоит 45 000 рублей и занимает 2 недели. За год вы тратите на замены до 270 000 рублей. А качество обслуживания падает. Клиенты чувствуют некомпетентность. И уходят к конкурентам в Элисте.
Пациент пишет в WhatsApp. «Хочу к терапевту завтра». Оператор отвечает через 4 часа. Клиент уже записался в другом месте. 67% сообщений остаются без ответа дольше часа. Это не ваша вина. Просто людей не хватает. А бот ответит за 5 секунд. И запись создаст автоматически.
Звонок. Оператор занят. Пациент слышит: «Перезвоним вам». Не перезванивают. Или перезванивают, но клиент уже нашел другую клинику. 78% обещаний перезвонить не выполняются. Каждый такой провал потерянный пациент навсегда. Конкуренты в Элисте только растут. А вы теряете до 15 пациентов в месяц.
Оператор записывает в блокнот. Или в Excel. Потом переносит в МИС. Ошибки неизбежны. Не тот врач. Не то время. Пациент приходит его нет в расписании. Конфликт. Репутация под ударом. 12% записей содержат ошибки при ручном вводе. Автоматизация исключает человеческий фактор полностью. Никаких блокнотов.
Решение
Голосовой робот работает 24/7. Никогда не спит. Не просит зарплату. Не уходит в отпуск. Нейросеть на базе RAG обрабатывает контекст диалога. Понимает жалобы на боль. Записывает к нужному специалисту. Интеграция с МИС занимает 1 день. Вы получаете +35% записей в ночное время. Ни один звонок не потерян.
Виртуальный ассистент не увольняется. Ему не нужны больничные. Не нужно обучение. Внедрили один раз работает годами. Экономия на ФОТ операторов до 1,2 млн рублей в год. При этом качество обработки звонков растет. Нейросеть не ошибается в скриптах. Не забывает сказать про акции. И не просит прибавки.
Умный автоответчик подключается к WhatsApp, Telegram, VK. Время ответа 3 секунды. Пациент пишет бот отвечает. Запись, напоминание, отмена все автоматически. Вебхуки передают данные в CRM. Ни одно сообщение не теряется. Конверсия из чата в запись 73%. Это в 4 раза выше, чем при ручной обработке.
Бот фиксирует обещание перезвонить. Ставит задачу в CRM. Или перезванивает сам, если пациент согласен. Процент выполненных обратных звонков 99,8%. Пациент получает ответ в течение 15 минут. Даже если все операторы заняты. RAG-система помнит контекст предыдущего разговора. Клиент не повторяет историю болезни дважды.
Никакого Excel. Никаких блокнотов. Бот пишет напрямую в вашу МИС и amoCRM или Битрикс24. Запись создается автоматически. Ошибки исключены. Пациент приходит данные уже в системе. Время на ввод сокращается на 94%. Вы видите полную аналитику в дашборде. Сколько звонков. Сколько записей. Сколько денег.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.