Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для Медицинские клиники в Шахты решает проблему разрозненных заявок. Пациенты пишут в WhatsApp и Telegram, звонят в нерабочее время. До 30% входящих обращений теряется без следа. Нейросеть фиксирует каждый контакт в Битрикс24 или amoCRM. Среднее время ответа снижается с 4 часов до 30 секунд. Вы получаете полный контроль над входящим потоком.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент пишет в WhatsApp в 22:00. Утром администратор видит сообщение. Но уже поздно — запись ушла в другую клинику. В Telegram то же самое. За месяц так теряется до 40 обращений. Это 120 000 рублей неполученной выручки. Просто потому что нет единой точки входа. Администраторы проверяют три канала вручную. Устают. Ошибаются.
Острая боль. Температура. Зуб. Пациент звонит в 3 ночи. Никто не берёт трубку. Утром он уже записан к конкурентам. 15% ночных звонков в медицинские клиники Шахты остаются без ответа. Каждый такой звонок — потерянный пациент. Навсегда. За месяц набегает 20-30 упущенных обращений. Выручка течёт сквозь пальцы.
Два телефона. Три мессенджера. Живая очередь у стойки. Администратор отвечает на звонок, параллельно печатает в Telegram. Сбивается. Путает время записи. Одна ошибка стоит 2000 рублей — средний чек приёма. Текучка персонала в регистратуре достигает 40% в год. Постоянно учить новых людей. Старые уходят в выгорание.
Заявки есть в WhatsApp. Есть в Telegram. Есть в журнале у стойки. Часть — в телефонной книжке сотового. Единой CRM нет. Вы не знаете, кто приходил, когда, с какой проблемой. Невозможно сделать рассылку о новой услуге. Невозможно напомнить о повторном визите. База просто не существует как актив. Потеряно 60% потенциала повторных продаж.
Пациент записался через WhatsApp. Администратор внёс в бумажный журнал. Но забыл отметить в Google Календаре. Приходят два человека на одно время. Конфликт. Один уходит. Или наоборот — окно пустое, а пациент думает, что записан. 12% слотов простаивают из-за ошибок учёта. Это 50 000 рублей в месяц. Хаос в расписании.
Решение
Нейросеть подключается к WhatsApp и Telegram. Все заявки стекаются в один канал. Система автоматически создаёт карточку в Битрикс24 или amoCRM. Время реакции — 5 секунд. Ни одно сообщение не теряется. Запись пациента занимает 40 секунд вместо 4 минут. Администратор видит всю историю переписки. Полный контроль.
Голосовой робот отвечает на вызовы 24/7. Пациент с острой болью получает консультацию в 3 ночи. Бот записывает на приём, уточняет симптомы, напоминает о визите. 95% ночных звонков конвертируются в запись. Вы не теряете ни одного обращения. Утром администратор видит готовое расписание с заполненными слотами.
Умный автоответчик берёт на себя 80% рутинных вопросов. Стоимость записи, адрес, график работы, подготовка к анализам. Администратор работает только со сложными случаями. Нагрузка снижается в 3 раза. Текучка персонала падает с 40% до 10%. Сотрудники перестают выгорать. Вы тратите меньше на найм и обучение.
Виртуальный ассистент фиксирует каждый контакт. Канал обращения, дата, время, жалоба, назначения. Все данные попадают в единую CRM. Вы видите полную историю взаимодействия. Можете сегментировать базу по диагнозам и услугам. Делать рассылки о новых методах лечения. Напоминать о профилактике. Повторные визиты растут на 25%.
Система синхронизирует расписание в реальном времени. Пациент выбирает свободный слот сам через диалог с ботом. Нейросеть проверяет занятость врача по всем каналам. Двойная запись исключена полностью. Пустые окна заполняются автоматически через напоминания. Простои снижаются на 90%. Каждый час работы врача приносит доход.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.