Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для Медицинские клиники в Пугачёв решает проблему слива рекламного бюджета. Пациент ждет ответа 15 минут. За это время он уходит к конкурентам. Конверсия из лида в запись падает на 60%. Нейросеть обрабатывает входящие за 3 секунды. Интеграция с Битрикс24 и amoCRM вшита в систему. Вы получаете 40% больше записей без увеличения бюджета на рекламу. ФОТ снижается на 35% за счет автоматизации рутины. Окупаемость наступает через 21 день.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент отправляет заявку на сайте в 14:00. Администратор перезванивает в 16:30. За 2.5 часа пациент записался в другую клинику. Средний чек записи к терапевту 2500 рублей. Потери на 100 пропущенных звонках в месяц 250 000 рублей. И это только прямые убытки. Косвенные потери - отток пациентов и потеря 3-5 рекомендаций с каждого ушедшего клиента.
«У меня зуб болит, можно записаться?» - звонок в 2 часа ночи. Администратор не отвечает. Пациент едет в платную скорую. Клиника теряет 5000 рублей срочного приема. Таких звонков 15-20 в месяц. Потери 75 000-100 000 рублей ежемесячно. Безвозвратно. Пациент больше не вернется - его уже обслужили конкуренты.
Три администратора на 8 линий. В час пик 12 одновременных звонков. 40% вызовов сбрасываются. Каждый сброс потерянный пациент. Средняя стоимость лида в Яндекс.Директе 800 рублей. 200 сброшенных звонков в месяц = 160 000 рублей сожженного рекламного бюджета. Деньги уходят на ветер. Администраторы физически не успевают обработать поток.
Администратор записал пациента к хирургу вместо терапевта. Прием сорван. Время врача простаивает. Стоимость часа работы хирурга 4000 рублей. 15 таких ошибок в месяц = 60 000 рублей потерь. Плюс репутационные риски. Пациент уходит и пишет негативный отзыв. Исправить ситуацию уже нельзя.
Звонок: «Скажите, у вас есть массаж?» - это не ваша услуга. Администратор тратит 5 минут на объяснение. 10 таких звонков в день = 50 минут чистого времени. В месяц 17 часов работы на бесполезные разговоры. Зарплата администратора 35 000 рублей. Вы платите за воздух. Бюджет уходит в никуда.
Решение
После интеграции ИИ-бот отвечает на входящие за 3 секунды. Система проверяет свободные слоты в расписании и предлагает время приема. Конверсия из заявки в запись растет с 35% до 75%. Первые 100 пациентов обработаны без участия человека. Результат фиксируется через 7 дней. Рекламный бюджет перестает сгорать на ожидании.
Виртуальный ассистент принимает звонки 24/7. Ночные обращения с острой болью фиксируются. Пациент получает запись к дежурному врачу за 10 секунд. Система передает данные в CRM. Утром администратор видит готовую запись. Дополнительные 15-20 пациентов в месяц без расширения штата. Деньги не уходят конкурентам.
Умный автоответчик берет на себя 70% входящих звонков. Администраторы работают только со сложными запросами. Количество обработанных вызовов растет без увеличения ФОТ. Один сотрудник заменяет трех. Экономия на зарплатах 70 000 рублей в месяц. Окупаемость системы 21 день. Штат не расширяется, поток пациентов растет.
Голосовой робот сверяет специализацию врача перед записью. Система проверяет расписание и блокирует неверные слоты. Ошибки человеческого фактора исключены. Потери от неправильной записи снижаются до нуля. Экономия 60 000 рублей в месяц на исправлении косяков. Плюс сохранение репутации и положительные отзывы.
Нейросеть задает 3 вопроса перед соединением с администратором. Система отсеивает нецелевые обращения. Только 30% звонков доходят до человека. Остальные 70% обработаны ботом полностью. Экономия 17 часов рабочего времени в месяц. Администратор занимается только платящими пациентами. ФОТ используется эффективно.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.