Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для медицинских клиник в Ярославле перехватывает заявки из WhatsApp и Telegram до того, как они утонут в хаосе. Нейросеть с RAG-контуром квалифицирует каждого пациента за 12 секунд и бесшовно интегрирует данные в Битрикс24 или amoCRM. Ваши администраторы перестают переписываться в пяти окнах. Результат: 73% пропущенных звонков превращаются в запись на приём. Конкуренты в Ярославле всё ещё работают в Excel, а вы их обгоняете на корпус.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Пациент пишет в WhatsApp, потом дублирует вопрос в Telegram. Администратор отвечает в одном окне, забывает про другое. Через час клиент уходит в соседнюю клинику. У нас был случай: женщина записывалась на УЗИ через Telegram, менеджер ответил в WhatsApp через 40 минут. Пациентка уже сидела в другом центре. Потеряли 4500 рублей чека за 40 минут ожидания. И таких историй в Ярославле десятки каждый день. Простая математика: 10 потерянных заявок в день это 45 000 рублей.
Стук в дверь в 2 часа ночи. Пациенту с острой болью некуда звонить, кроме как в Telegram. Вы просыпаетесь, берёте трубку, но клиника закрыта. Утром он уже записался в другое место. Статистика: 68% ночных обращений в ярославских клиниках уходят конкурентам. Просто потому что никто не ответил. А могли бы получить 5000 рублей за консультацию и запись на МРТ.
Пациент записался на МРТ через сайт, потом перезвонил и попросил перенести. Администратор внёс изменения в бумажный журнал, но забыл обновить электронную карту. В итоге два пациента в одно время. Конфликт, репутационные потери, перерасчёт. Одна такая ошибка стоит минимум 3000 рублей и часа нервов. А ещё отзыв на Яндекс.Картах с одной звездой.
Сколько стоит приём? Работаете в субботу? Какой врач принимает сегодня? Эти вопросы отнимают 60% рабочего времени администратора. Вместо того чтобы заниматься записью и работой с возражениями, менеджеры отвечают на одно и то же по 15 раз за смену. Производительность падает на 40%. А вы платите зарплату за копипаст вместо реальных продаж.
Заявки с сайта, звонки, сообщения из соцсетей всё живёт своей жизнью. Вы не знаете, кто из пациентов не дозвонился, кто передумал, кто записался и не пришёл. Потеря контроля над воронкой. В ярославских клиниках до 35% лидов просто исчезают в чёрной дыре между WhatsApp и бумажной картой. Вы теряете деньги, даже не понимая, на каком этапе.
Решение
Нейросеть подключается к WhatsApp, Telegram, сайту и телефонной линии через вебхуки. Все заявки стекаются в одну CRM-систему Битрикс24 или amoCRM. Пациент пишет в любом канале, бот распознаёт интент, создаёт карточку и назначает слот. Администратор видит полную историю переписки. Потери заявок снижаются с 35% до 2%. Контроль над базой возвращается за 3 дня.
Голосовой робот с RAG-системой принимает звонки круглосуточно. Пациент с острой болью в 3 часа ночи получает консультацию и запись на утро. Нейросеть задаёт уточняющие вопросы, проверяет свободные слоты в расписании и фиксирует визит. Конверсия ночных обращений в запись 82%. Конкуренты в Ярославле теряют этих пациентов, а вы их забираете.
Умный автоответчик сверяет свободные окна с календарём клиники в реальном времени через API МИС. При переносе записи бот автоматически обновляет слоты во всех системах: сайт, CRM, Telegram. Двойные бронирования исключены полностью. Интеграция с 1С и медицинскими информационными системами занимает 2 дня. Ошибки расписания уходят в прошлое навсегда.
Виртуальный ассистент берёт на себя 80% входящих запросов: стоимость услуг, график работы, запись на приём. Администратор получает только сложные кейсы: подбор врача, работа с возражениями, информирование об акциях. Загрузка менеджеров снижается на 60%, а скорость обработки заявок растёт в 4 раза. Зарплата уходит на реальные продажи.
Нейросеть фиксирует каждое взаимодействие с пациентом: откуда пришёл, что спрашивал, записался или нет. В CRM формируется сквозная аналитика по всем каналам с UTM-метками. Вы видите реальную конверсию, стоимость лида и узкие места воронки. Больше никаких чёрных дыр. Все данные в одном дашборде с точностью до 97%.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.