Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для медицинских клиник в Красноярске, это спасение от хаоса. Пока администратор переключается между WhatsApp и Telegram, лиды утекают. Нейросеть решает проблему за 24 часа. Она собирает заявки с пяти каналов, записывает на приём и передаёт данные в Битрикс24. Ни один звонок без ответа. Ни одна заявка не потеряна. Начните контролировать бизнес.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Вчера пациентка написала в WhatsApp. Сегодня утром в Telegram. Администратор переключилась между окнами и забыла ответить. Женщина ушла в клинику напротив. Один потерянный пациент, это минус 15 000 рублей среднего чека. Десять таких в месяц, минус 150 000 рублей. Просто потому что заявки разбросаны по разным телефонам и мессенджерам. Хаос в учёте съедает вашу прибыль.
«Алло, у меня сильно болит, можно срочно записаться?» в 2 часа ночи. Администратор спит, телефон разрывается впустую. Утром пациент уже сидит в кресле врача из соседней клиники. Статистика неумолима: 73% пациентов не перезванивают, если не дозвонились с первого раза. Ваш телефон молчит. Деньги уходят конкурентам. Просто и больно осознавать.
Загляните в свою CRM. Сколько там контактов? А сколько реально пришло за месяц? Администраторы вносят данные вручную, половину пропускают. База не растёт. Вы не можете сделать рассылку об акции на МРТ. Маркетинг работает вслепую. Каждый потерянный контакт, это минус 8 000 рублей потенциальной выручки. И это не проблема техники. Это системный сбой в учёте пациентов.
Линия занята. Пациент ждёт ответа. Бросает трубку. Звонит конкуренту. Администратор в стрессе, у неё ещё звонки на удержании и очередь в регистратуру. Текучка кадров растёт. Вы платите зарплату, а пациенты уходят. Конфликт между желанием помочь и физической невозможностью ответить всем сразу. Знакомая картина для любой клиники?
Пациент записался по телефону. И ещё раз через Telegram. Администратор не сверила базы. В итоге два пациента пришли на одно время. Один ушёл. Второй обиделся и написал гневный отзыв. Минус два клиента. Пустое окно, потеря 5 000 рублей. Пять таких окон в неделю, минус 100 000 рублей в месяц. Из-за банальной путаницы в расписании. Абсурд.
Решение
После интеграции голосовой робот автоматически собирает обращения из WhatsApp, Telegram, VK и с сайта. Данные попадают в Битрикс24 или amoCRM без участия человека. Ни одна заявка не теряется. Вы видите полную воронку: от первого сообщения до оплаченного чека. Контроль возвращается к вам. Все заявки в одной системе, это реально и работает.
Нейросеть принимает звонки и сообщения круглосуточно. Пациент пишет в 2 ночи, умный автоответчик отвечает за 3 секунды. Записывает на приём, уточняет данные, отправляет напоминание в WhatsApp. Утром администратор видит готовое расписание. Нулевая потеря ночных лидов. Конверсия в запись 73% даже в нерабочее время. Без выходных, перерывов и больничных.
Каждый диалог с виртуальным ассистентом, это новый контакт в CRM. Имя, телефон, жалоба, удобное время записи. Через месяц у вас база из 500+ пациентов с полной историей обращений. Можно делать таргетированные рассылки: «У вас давно не было чекапа» или «Новый аппарат МРТ со скидкой 20%». Маркетинг перестаёт быть слепым. Вы наконец знаете свою аудиторию.
Виртуальный ассистент берёт на себя 80% входящих обращений. Администратору остаются только сложные случаи и личный приём. Текучка снижается, люди перестают выгорать от многозадачности. Вы экономите на найме и обучении новых сотрудников. Один бот заменяет двух операторов. Экономия фонда оплаты труда от 60 000 рублей в месяц. Команда наконец выдыхает.
Бот сверяет расписание в реальном времени через CRM. Пациент записался, слот заблокирован во всех каналах. Второй раз записаться на то же время невозможно. Двойные записи исключены полностью. Пустых окон больше нет. Загрузка врачей 95%+. Выручка с каждого временного слота растёт на 15-20%. Просто за счёт порядка в расписании и учёте.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.