Загрузка...
Загрузка...
Представьте: клиент из Якутска пишет в Telegram в 23:00, хочет тур на Байкал. Ответа нет до утра. К 10:00 он уже купил путёвку у конкурента. ИИ-бот для турагентств в Якутске решает это. Нейросеть на базе RAG обрабатывает запросы из WhatsApp и Telegram, отправляя лиды в amoCRM или Битрикс24. Реакция на лид за 5 минут без потери заявок. Конкуренты всё ещё сидят в Excel - вы уже автоматизируете продажи.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Клиент написал в WhatsApp в 22:30. Хотел тур в Таиланд на двоих, бюджет - 120 000 рублей. Менеджер увидел сообщение только утром. Клиент уже забронировал через другой сайт. Потеряли 120 тысяч за одну ночь. И таких ночей - десятки. В месяц это 5-7 упущенных сделок. Просто потому что некому ответить вовремя. Заявка висела в телефоне без движения. А контакт клиента остался в личном чате менеджера.
Туристы оставляют контакты где угодно: в директ Instagram, в комментариях ВКонтакте, в SMS на личный номер. Менеджеры хранят их в личных блокнотах и Excel-таблицах. Приходит постоянный клиент, а его историю подбора тура найти невозможно. Начинается опрос заново. Клиент раздражается и уходит. 40% повторных обращений теряются именно на этом этапе. База рассыпана, аналитики нет. Вы не знаете, кто ваши лучшие клиенты.
Звонок. Клиент хочет узнать цены на Мальдивы. Менеджер листает прайсы, ищет в почте, перезванивает через час. Клиент уже не берёт трубку. Среднее время обработки одного лида вручную - 47 минут. При потоке 15 заявок в день это 11 часов чистой работы. На продажи времени не остаётся. Менеджер превращается в секретаря. А зарплату платите как продажнику. И клиенты уходят к тем, кто отвечает сразу.
В Якутске разница с Москвой +6 часов. Когда столичные турагентства спят, якутские клиенты активны. В 2 часа ночи приходит заявка на горящий тур. Ответа нет до 9 утра. За 7 часов клиент обзванивает 3-4 конкурента. 60% ночных заявок уходят к тем, кто отвечает быстрее. Ночной режим работы невыгоден, но потери ещё больше. Держать ночного оператора дорого. А терять клиентов - ещё дороже.
Каждый клиент заполняет анкету: паспортные данные, контакты, предпочтения по отелю. Менеджер перепечатывает это в CRM вручную. Ошибки, опечатки, потерянные файлы. На сбор одной анкеты уходит 15 минут. При 100 туристах в месяц - 25 часов чистого времени на тупой ввод данных. Время, которое можно потратить на продажи. А не на переписывание бумажек. И это без учёта ошибок в паспортных данных, которые потом всплывают на регистрации рейса.
Решение
Бот подключается к WhatsApp, Telegram, ВКонтакте через вебхуки. Все входящие сообщения попадают в единый интерфейс. Нейросеть определяет намерение клиента, достаёт из RAG-базы подходящие туры и отправляет предложение. Менеджер видит готовую заявку в CRM с полной историей диалога. Время реакции - 5 секунд вместо 47 минут. Ни одна заявка не потеряется. Заказать чат бот можно за 3 дня. Все каналы закрыты одной системой.
Все контакты, диалоги и история покупок хранятся в одном месте. Интеграция с Битрикс24 и amoCRM встроена по умолчанию. При повторном обращении бот подгружает историю: куда ездил клиент, сколько потратил, какие туры смотрел. Менеджеру не нужно переспрашивать. Конверсия в повторную продажу растёт на 35%. База клиентов перестаёт быть хаосом. Вы видите полную аналитику по каждому клиенту за всё время.
Бот работает круглосуточно. Клиент из Якутска пишет в 3 часа ночи - получает ответ за 5 секунд. Нейросеть консультирует по ценам, направлениям, датам. Если вопрос сложный - бот собирает контакты и обещает перезвонить утром. 80% ночных заявок доходят до сделки. Конкуренты спят - вы зарабатываете. Реакция на лид за 5 минут - стандарт для нашей системы. Ни один ночной клиент не уйдёт без ответа.
Бот отправляет клиенту структурированную анкету в чат. Паспортные данные, контакты, предпочтения - всё заполняется самим туристом. Нейросеть проверяет корректность данных и отправляет их прямиком в CRM. Ошибки исключены. Время сбора анкеты - 3 минуты вместо 15. 25 часов в месяц возвращаются менеджерам для продаж. Не для ввода данных. Бот анкета клиента работает автоматически. Менеджеры занимаются продажами, а не бумажками.
Бот поддерживает интеграцию с Битрикс24, amoCRM и любыми системами через API. Настройка занимает 2 часа. Все лиды, анкеты и история диалогов синхронизируются автоматически. Менеджеры работают в привычном интерфейсе. Никакого Excel, никаких блокнотов. Полный контроль над воронкой продаж в одной системе. Разработка telegram бота под вашу CRM включена в стоимость. Интеграция whatsapp с CRM - базовый функционал.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.