Загрузка...
Загрузка...
Суббота, 2 ночи. У собаки температура, хозяин пишет в три клиники Сафоново. Ваш администратор спит, конкуренты тоже. ИИ-бот для ветеринарных клиник в Сафоново отвечает за 3 секунды и записывает на утро. Клиент ваш, а две другие клиники узнают о потерянном чеке в 4500 рублей только утром. Нейросеть работает без выходных, интеграция с Битрикс24 занимает 2 часа.
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
2 часа ночи. У кота закупорка мочевого пузыря. Хозяин в панике обзванивает клиники Сафоново. Ваш телефон молчит. Администратор ответит только в 9 утра. К 10 утра кот уже у другого врача. Вы потеряли не один чек в 3500 рублей. Вы потеряли клиента на годы. В месяц таких ночных обращений до 15. И каждое это минус 3500 рублей из кассы. Сколько уже упустили?
Воскресенье. Единственный выходной администратора. А клиентам плевать на график. Щенок поранил лапу, нужна срочная обработка. Хозяин звонит, сбрасывает, ищет другую клинику. В воскресенье в Сафоново работают не все. Но кто ответил тот получил 2800 рублей за приём. Ваша клиника молчит. И так каждые выходные. Потери за месяц переваливают за 30 000 рублей.
Утро понедельника адский час пик. Три звонка одновременно. Администратор физически не может ответить всем. Четвёртый сбрасывается. Пятый уходит на голосовую почту. Из 40 ежедневных звонков 12 теряются. Каждый потерянный звонок это минимум 1500 рублей потенциальной выручки. Простая математика 18 000 рублей в день уходит в воздух. И так каждый день.
Клиент дозвонился. Ура. Но администратор 5 минут ищет свободное окно в тетрадке. Ещё 3 минуты вбивает данные в компьютер. Клиент ждёт. Раздражается. Кладёт трубку. Среднее время оформления записи 8 минут. За день на это уходит 3 часа рабочего времени. Администратор могла бы заниматься помощью в зале или отчётами. Вместо этого она копается в бумажках.
Записали на 14:00. Клиент не пришёл. Не позвонил. Не предупредил. Просто забыл. 30% записей в ветклиниках Сафоново неявки. Врач сидит без работы. Окно простаивает. Вы платите зарплату за простой. Одно пустое окно минус 2000 рублей. В день таких 3-4. Это 8000 рублей чистыми потерями. В месяц 176 000 рублей вылетает в трубу.
Решение
Нейросеть принимает звонки 24/7. Клиент пишет в 3 ночи бот отвечает за 2 секунды. Собирает симптомы, записывает на ближайшее утро, передаёт карточку в Битрикс24. Владелец просыпается и видит 4 готовые записи. Ночные обращения перестают быть потерями. Статистика 87% ночных заявок конвертируются в визиты в течение 24 часов. Дополнительная выручка от 10 000 рублей в день.
Виртуальный ассистент не берёт выходные. В субботу и воскресенье он обрабатывает все входящие. Отвечает на вопросы о ценах на вакцинацию, записывает на приём, напоминает о визите через WhatsApp. За выходные бот собирает до 10 заявок. В понедельник администратор только подтверждает записи. Ни одного потерянного клиента из-за выходного дня. Плюс 28 000 рублей за уикенд.
Умный автоответчик принимает неограниченное количество параллельных звонков. Пока администратор говорит с одним клиентом, бот обрабатывает ещё 5. Каждому даёт ответ, записывает, передаёт данные в CRM. Потери звонков падают с 30% до 2%. В день это плюс 10-12 сохранённых клиентов. Дополнительная выручка до 18 000 рублей ежедневно. Без найма второго администратора.
Голосовой робот видит свободные окна в CRM за секунду. Клиент называет удобное время бот проверяет и бронирует. Весь процесс занимает 40 секунд вместо 8 минут. Администратор тратит на запись не 3 часа в день, а 20 минут. Освободившееся время уходит на работу с постоянными клиентами и аптеку. Скорость записи выросла в 12 раз. Клиенты не сбегают.
Бот отправляет напоминание за 2 часа до приёма через Telegram и WhatsApp. Клиент подтверждает или переносит. Если не отвечает бот звонит. Неявки падают с 30% до 8%. Каждый день вы сохраняете 2-3 занятых окна. Это плюс 4000-6000 рублей выручки в день без дополнительной рекламы. В месяц экономия 120 000 рублей на пустых окнах.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.