Загрузка...
Загрузка...
ИИ-бот для ветеринарных клиник в Кстово. Нейросеть перехватывает звонки и сообщения из WhatsApp и Telegram. До 40% заявок теряются, пока вы возитесь с бумажками. Бот за 2 секунды отвечает на вопросы о ценах, записи и симптомах. Интеграция с Битрикс24 и amoCRM в один клик. Конкуренты уже автоматизируют приём. Вы всё ещё на Excel?
Опубликовано NodeWorks
Доступные интеграции
Знакомая ситуация?
Клиент пишет в WhatsApp. Потом дублирует в Telegram. Вы отвечаете в одном, а второй висит. Итог - раздражение и потеря. Исследования показывают: 60% владельцев животных не ждут ответа дольше 5 минут. У вас уходит 15. Они уходят к конкурентам. Просто уходят. Без звонка. Без предупреждения. А вы даже не знаете, кого потеряли. Нет единой CRM. Нет учёта. Один хаос.
Собака не ест. Кошку рвёт. Часы показывают 2 ночи. Хозяин в панике набирает ваш номер. Вы берёте трубку или пропускаете. Если пропускаете - клиент едет в круглосуточную клинику за 30 км. Навсегда. Если берёте - не высыпаетесь и срываете приём утром. Потери с двух сторон. Каждый такой звонок отнимает 20 минут сна и час работы наутро.
Три медсестры записывают в разные журналы. Одна в тетрадь, другая в Excel, третья в телефон. Результат - двойные записи. Два кота на одно и то же время. Владельцы ссорятся в коридоре. Вы теряете до 25% времени персонала на согласование расписания. А могли бы лечить. И зарабатывать.
Вы сделали отличную операцию. Спасли питомца. Хозяин счастлив. Но через месяц он идёт к другому ветеринару на плановый осмотр. Почему? Потому что вы не напомнили. Нет системы. Нет базы. Нет автоматических напоминаний о вакцинации, обработке от паразитов, диспансеризации. 70% клиентов теряются в первый год после первого визита.
Сколько стоит кастрация кота? Когда можно прийти на снимок? Какие прививки нужны щенку? Эти вопросы повторяются по 20 раз в день. Администратор отвлекается от записи. Клиент ждёт. Нейросеть могла бы ответить за секунду. Но у вас её нет. Поэтому вы теряете до 15% звонков на простых вопросах. Просто потому что не успеваете ответить.
Решение
Бот подключается к WhatsApp и Telegram через вебхуки. Все сообщения стекаются в одну CRM. Ничего не теряется. Клиент пишет один раз. Бот отвечает за 2 секунды. Если вопрос сложный - переводит на оператора с полной историей переписки. RAG-система подтягивает данные из базы знаний. Потери заявок снижаются до 0%. Полный контроль над входящим потоком.
Виртуальный ассистент принимает звонки 24/7. Клиент слышит голос, задаёт вопросы. Бот определяет срочность по ключевым словам. «Кровь», «не дышит», «судороги» - мгновенный перевод на дежурного врача. «Цена», «запись», «часы работы» - ответ без участия человека. Вы спите. Клиенты довольны. Потери ночных обращений падают до нуля.
Интеграция с календарём клиники. Бот видит свободные окна всех врачей. Запись происходит автоматически. Никаких двойных броней. Никаких пересечений. Система блокирует время на приём и резервирует его. Администратору остаётся только подтвердить. Ошибки расписания снижаются на 95%. Время персонала высвобождается на лечение животных.
База клиентов больше не в Excel. Бот хранит историю всех обращений. За 3 дня до вакцинации - напоминание в WhatsApp. За день - повторное. Клиент подтверждает одним нажатием. Не пришёл? Бот переносит запись. Возврат клиентов на повторные приёмы вырастает на 40%. База работает на вас, а не пылится в ящике стола.
Нейросеть обучена на вашей базе знаний. Цены, услуги, породы, симптомы. Бот отвечает мгновенно. Без очереди. Без ожидания. Администратор не отвлекается от записи. Пропускная способность колл-центра растёт в 3 раза. Клиенты получают ответ за 2 секунды вместо 5 минут. Конверсия из вопроса в запись - 85%. Чистая математика.
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами и покажем, как автоматизация может работать в вашей компании.